– Jakinarazpenak, abisuak, informazio-errotuluak edo beste barne-dokumentu eta errutinazko dokumentu batzuk prestatzea, bitarteko konbentzionalak edo informatikoak erabilita. – Informazioa modu argian eta zehatzean helaraztea eta jasotzea, erakundearen irudi korporatiboa erakutsiz, oinarrizko komunikazio-kudeaketak egiteko. – Bezeroen edo erabiltzaileen telefono-deiak eta dei telematikoak jaso eta igortzea, eta haien informazio eskaerei erantzutea, eskura dauden telefonia-ekipoak zehaztasunez erabilita.