Bezeroarentzako Arreta eta Kudeaketak Egoitza Elektronikoan 2026

Entitatea: Behargintza Leioa

Modalitatea: Presentziala

Iraupena: 50 Horas

Hasiera-data: 23/02/2026

Amaiera-data: 06/03/2026

Eskola egunak: astelehenetik ostiralera

Ordutegia: 09:30-14:30

Helburua

Bezeroari arreta eraginkorra emateko trebetasunak garatzea, bai aurrez aurrekoa, bai telefono bidezkoa edo digitala. Egoitza elektronikoetan oinarrizko izapideak kudeatzen ikastea, cl@ve, ziurtagiri digitala edo NANe erabiliz. Bizitza pertsonalari eta profesionalari aplikatutako tresna digitalen erabileran konfiantza hobetzea.

Programa

1. Bezeroarentzako arreta 2. Oinarrizko gaitasun digitalak 3. Kudeaketak egoitza elektronikoan

Irteera profesionalak

Harrera-telefonistak bulegoetan, oro har. Zerbitzu orokorretako laguntzailea Telefono-zentraleko operadoreak

Baldintzak

Ez da sartzeko baldintzarik behar

Oharrak

Interesa duten pertsonek zentroarekin harremanetan jarri behar dute, eta zuzenean informatuko ditugu.